Garantie de commande

Votre commande, prise en charge sérieusement

Lorsque vous commandez chez nous, vous n'avez pas affaire à un système anonyme. Chaque commande est traitée, vérifiée et suivie par une véritable équipe en Europe.

Une livraison sur laquelle vous pouvez compter

Nous ne faisons pas de promesses vagues. Votre commande est préparée avec soin et expédiée dans le délai indiqué sur la fiche produit.

Des délais clairs. Un traitement soigné. Une communication honnête.

Si quelque chose ne va pas

Il arrive, rarement, qu'un colis soit retardé, endommagé ou perdu pendant le transport.

Si la Livraison Protégée a été sélectionnée lors du paiement, nous traitons le problème immédiatement via notre équipe, avec un support prioritaire et une solution rapide.

Ce que signifie la Livraison Protégée

Lorsque la Livraison Protégée est sélectionnée lors du paiement :

✔ Prise en charge prioritaire par notre équipe

✔ Traitement rapide en cas de perte ou de dommage

✔ Remplacement ou remboursement sans délai inutile

Cela vous offre un niveau de protection supplémentaire et une résolution plus rapide en cas de problème de livraison.

Si la Livraison Protégée n'est pas sélectionnée

Si vous choisissez de ne pas ajouter la Livraison Protégée lors du paiement, tout problème d'expédition sera traité selon les règles, le processus et la décision propres au transporteur.

Dans ce cas, nous nous appuyons sur le suivi du transporteur, sa procédure de réclamation et son processus d'enquête sur la livraison.

Notre exigence

Nous créons des produits pensés pour être particuliers, et nous pensons que l'expérience qui les entoure doit être à la hauteur.

Cela concerne notre façon de communiquer, d'emballer, et de réagir lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu.

Vous passez commande.
Nous prenons le relais à partir de là.