Versand & Lieferung

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Uns ist eine zuverlässige, transparente und leicht nachvollziehbare Lieferung für jede Bestellung wichtig.

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zu Produktion, Versand, Lieferung, Verzögerungen und Versandschutz.

1. Produktionszeit

Viele unserer Produkte werden individuell für Sie hergestellt.

Die übliche Produktionszeit beträgt:

Hinweis zu personalisierten Produkten

Bei Bestellungen, die aus Ihrem eigenen Foto erstellt werden, prüfen wir jedes Bild sorgfältig, bevor die Produktion beginnt.

Wenn Ihr Bild nicht für das beste Ergebnis geeignet ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail. In diesem Fall beginnt die Produktion erst, nachdem die offenen Punkte geklärt wurden.

2. Lieferzeit

Die Gesamtlieferzeit, einschließlich Produktion und Versand, beträgt üblicherweise:

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch:

• hohe Nachfrage,
• logistische Verzögerungen beim Versanddienstleister,
• Klärungen bei personalisierten Bestellungen.

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen europäischen Versandpartnern zusammen, darunter:

• GLS,
• DHL,
• ROYAL MAIL.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Sendungsverfolgungsinformationen, mit denen Sie den Lieferstatus verfolgen können.

4. Telefonnummer für die Lieferung

Für jede Bestellung ist eine Telefonnummer erforderlich.

Diese wird nur an den Versanddienstleister weitergegeben, damit dieser Sie bei einem Lieferproblem direkt kontaktieren kann, zum Beispiel bei:

• Fragen zur Adresse,
• Lieferproblemen,
• Absprachen zur Zustellung.

Ihre Telefonnummer wird ausschließlich für Lieferzwecke verwendet, nicht für Marketing.

5. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout klar angezeigt.

Von Zeit zu Zeit bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an.

6. Verzögerte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird die Lieferung vom jeweiligen Logistikunternehmen abgewickelt.

Bei einer Verzögerung unterstützen wir Sie aktiv und helfen bei der Klärung.

Das kann Folgendes umfassen:

• Prüfung der Sendungsverfolgung,
• Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister,
• Einleitung einer Nachforschung, falls erforderlich.

Bei Lieferverzögerungen folgen wir den üblichen Richtlinien, dem Nachforschungsprozess und den Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters.

Wenn beim Checkout kein Versandschutz gewählt wurde, versenden wir normalerweise keine Ersatzlieferung, bevor der Versanddienstleister die Nachforschung abgeschlossen oder eine klare und überprüfbare Rückmeldung gegeben hat. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Verlorene Sendungen

Auch wenn es selten vorkommt, können Pakete gelegentlich auf dem Transportweg verloren gehen.

In diesem Fall gilt zunächst das offizielle Nachforschungs- und Reklamationsverfahren des Versanddienstleisters.

Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses und übernehmen bei Bedarf die Kommunikation.

Wird das Paket als verloren bestätigt, bieten wir eine passende Lösung an, zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

Wird das Paket während der Nachforschung gefunden oder zugestellt, gilt das Lieferproblem als gelöst, sofern die Ware nicht beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist.

8. Versandschutz

Für zusätzliche Sicherheit können wir beim Checkout einen optionalen Versandschutz anbieten.

Wird Versandschutz bei Ihrer Bestellung ausgewählt, können Sie profitieren von:

• schnellerem Ersatz, falls ein Paket verloren geht,
• bevorzugter Bearbeitung,
• keiner Wartezeit auf den Abschluss der vollständigen externen Nachforschung.

Wird kein Versandschutz gewählt, wird die Bestellung über den regulären Prozess des Versanddienstleisters bearbeitet.

Versandschutz ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Er bietet lediglich eine schnellere praktische Lösung bei ausgewählten Lieferproblemen.

9. Verantwortung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass alle beim Checkout eingegebenen Angaben korrekt und vollständig sind, insbesondere:

• Lieferadresse,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer.

Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Lieferproblemen führen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben oder ein Problem mit Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

11. Klarheit und Transparenz

Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare und zuverlässige Lieferung zu bieten.

Diese Versandbedingungen sollen den Prozess transparent machen, damit Sie in jedem Schritt wissen, was Sie erwarten können.

12. Versand in die Schweiz

Bestellungen in die Schweiz werden aus Europa mit Swiss Post oder GLS versendet.

Der Versand in die Schweiz kostet 6,99 € und deckt ausschließlich die Lieferung ab.

Die Schweiz liegt außerhalb der EU. Das bedeutet, dass schweizerische Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters vom Zustelldienst separat vor oder nach der Lieferung berechnet werden können.

Diese Gebühren sind nicht im beim Checkout gezahlten Versandpreis enthalten. Sie werden von der Schweizer Zollbehörde und dem Zustelldienst festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die Lieferung in die Schweiz dauert nach Versand üblicherweise 3–4 Werktage. Vor dem Versand kann Produktionszeit anfallen, insbesondere bei personalisierten Produkten oder Produkten, die individuell für Sie hergestellt werden.

Frage zur Lieferung?

Wir helfen Ihnen gerne.

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Antwort in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden