Kontakt

Kontaktoplysninger

Sidst opdateret: 30. juni 2026

Har du spørgsmål om din ordre, levering, returnering, reklamation eller et personligt prikmaleri? Vi hjælper dig gerne.

For hurtigst hjælp bedes du altid inkludere dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

1. Kundeservice

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om:

• din ordre,
• levering eller tracking,
• returnering eller fortrydelse,
• reklamation eller beskadiget vare,
• personligt prikmaleri ud fra eget foto,
• betaling, rabatkoder eller checkout,
• produktvalg, størrelser eller montering.

Hvis din henvendelse handler om en eksisterende ordre, bedes du inkludere dit ordrenummer, dit navn og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

2. Ordre- og leveringsspørgsmål

Hvis du kontakter os om levering eller tracking, bedes du inkludere:

• ordrenummer,
• navn på ordren,
• leveringsadresse,
• trackingnummer, hvis du har modtaget det,
• en kort beskrivelse af problemet.

Vi hjælper med tracking, leveringsopdateringer og kommunikation med fragtfirmaet, hvis der opstår problemer med leveringen.

3. Returnering, fortrydelse og reklamation

Hvis du ønsker at returnere en vare, fortryde et køb eller reklamere over en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os, før du sender noget retur.

Returneringer håndteres gennem vores europæiske logistiknetværk. Afhængigt af dit land og den vare, du har bestilt, kan returadressen være i et andet europæisk land end det marked, du bestilte fra.

4. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare er beskadiget, defekt, forkert eller ikke som beskrevet, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Send venligst:

• dit ordrenummer,
• billeder af varen,
• billeder af emballagen,
• en kort forklaring af problemet.

Vi gennemgår sagen og hjælper med en passende løsning, for eksempel omlevering, erstatning, delvis tilbagebetaling eller fuld tilbagebetaling, afhængigt af situationen.

5. Personligt prikmaleri og uploadede billeder

Hvis din henvendelse handler om et personligt prikmaleri ud fra eget foto, bedes du inkludere dit ordrenummer og eventuelt det billede, spørgsmålet handler om.

Vi bruger kun uploadede billeder til at håndtere din ordre, forberede dit prikmaleri, yde kundeservice og løse eventuelle kvalitetsproblemer. Vi bruger ikke kunders billeder i markedsføring uden særskilt samtykke.

6. Virksomhedsoplysninger

7. Juridisk adresse

Denne adresse er virksomhedens juridiske adresse. Send ikke returneringer til denne adresse, medmindre vi specifikt har bedt dig om det. Returadresser gives separat efter kontakt med kundeservice.

8. Sociale medier

Du kan også finde Paint By Dots på sociale medier:

• Instagram: @paintbydots.co
• Facebook: Paint By Dots
• TikTok: @paintbydots
• YouTube: @PAINTBYDOTS

For spørgsmål om ordrer, levering, returnering eller reklamation anbefaler vi dog altid, at du kontakter os via e-mail, så vi kan finde din ordre og hjælpe dig korrekt.

9. Klager

Hvis du er utilfreds med en ordre eller vores service, bedes du først kontakte os på support@prikmaleri.dk, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

Beskriv gerne problemet tydeligt og vedhæft relevante billeder eller dokumentation, hvis det handler om en defekt, beskadiget eller forkert vare.

10. Opdatering af kontaktoplysninger

Vi kan opdatere denne side fra tid til anden, hvis vores kontaktoplysninger, supportprocesser eller virksomhedsoplysninger ændrer sig.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side. Datoen øverst viser, hvornår siden senest blev opdateret.

Har du brug for hjælp?

Skriv til os.

support@prikmaleri.dk

Svar inden for 24–48 timer