Privatliv & data

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 30. juni 2026

Hos Paint By Dots / Prikmaleri respekterer vi dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvordan vi beskytter dem, og hvilke rettigheder du har.

Denne politik gælder, når du besøger vores webshop, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig nyhedsbrev eller bruger vores tjenester.

1. Hvem er dataansvarlig?

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på support@prikmaleri.dk.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler de oplysninger, der er nødvendige for at drive vores webshop, behandle dine ordrer, levere dine produkter og give kundeservice.

Det kan omfatte:

• navn,
• e-mailadresse,
• telefonnummer, hvis du oplyser det,
• leveringsadresse og faktureringsadresse,
• ordreoplysninger, herunder købte produkter, størrelse, variant og pris,
• betalingsstatus og transaktionsoplysninger, men ikke hele kortnummeret,
• kundeservicebeskeder, returforespørgsler og reklamationer,
• tracking- og leveringsoplysninger,
• tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhedstype og cookies,
• marketingpræferencer, hvis du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer marketing,
• uploadede billeder, hvis du bestiller et personligt prikmaleri ud fra eget foto.

3. Uploadede billeder til personlige produkter

Hvis du bestiller et personligt prikmaleri ud fra dit eget foto, behandler vi det billede, du uploader, for at kunne vurdere, forberede og producere dit personlige produkt.

Uploadede billeder bruges kun til at håndtere din ordre, producere dit produkt, yde support og løse eventuelle kvalitets- eller leveringsproblemer.

Vi bruger ikke dit uploadede billede i markedsføring, på sociale medier eller på vores hjemmeside uden dit særskilte samtykke.

4. Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• at modtage og behandle din ordre,
• at tage betaling og forebygge svig,
• at producere og levere dine produkter,
• at sende ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og tracking,
• at besvare spørgsmål og yde kundeservice,
• at håndtere returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger,
• at opfylde bogførings-, skatte- og juridiske forpligtelser,
• at forbedre webshoppen og kundeoplevelsen,
• at sende nyhedsbreve eller marketing, hvis du har givet samtykke eller hvor det er tilladt efter loven,
• at vise relevante annoncer, hvis du har accepteret relevante cookies eller tracking.

5. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger efter følgende retsgrundlag:

6. Betalinger

Betalinger behandles af sikre betalingsudbydere. Vi modtager ikke og gemmer ikke hele dit betalingskortnummer.

Betalingsudbydere kan behandle oplysninger som navn, betalingsstatus, faktureringsoplysninger, transaktions-ID og oplysninger, der er nødvendige for at godkende betalingen og forebygge svig.

7. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores webshop, opfylde din ordre, overholde loven eller levere de tjenester, du har bedt om.

Vi kan dele oplysninger med:

• vores webshopplatform og tekniske leverandører, herunder Shopify,
• betalingsudbydere og svigforebyggelsestjenester,
• produktions- og logistikpartnere,
• fragtfirmaer og leveringspartnere,
• kundeservice-, e-mail- og kommunikationsværktøjer,
• analyse- og marketingværktøjer, hvis du har accepteret relevante cookies eller samtykke,
• revisorer, rådgivere eller myndigheder, hvis det er nødvendigt for at overholde loven.

Vi sælger ikke dine personoplysninger som en vare. Vi deler kun oplysninger, hvor det er nødvendigt eller lovligt.

8. Internationale overførsler

Da vi bruger internationale leverandører og en webshopplatform, kan dine personoplysninger blive behandlet i lande uden for Danmark, EU eller EØS, herunder Storbritannien eller andre lande, hvor vores leverandører opererer.

Når personoplysninger overføres internationalt, bruger vi passende beskyttelsesforanstaltninger, hvor det kræves, såsom databehandleraftaler, standardkontraktbestemmelser, tilstrækkelighedsafgørelser eller andre lovlige mekanismer.

9. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det.

Typiske opbevaringsperioder:

• ordre- og fakturaoplysninger gemmes så længe, det er nødvendigt for bogføring, skat og juridisk dokumentation,
• kundeservicebeskeder gemmes så længe, det er nødvendigt for at håndtere sagen og dokumentere kommunikationen,
• marketingdata gemmes, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage,
• cookie- og analyseoplysninger gemmes i overensstemmelse med vores cookieindstillinger og leverandørernes opbevaringsperioder,
• uploadede billeder til personlige produkter gemmes kun så længe, det er nødvendigt for produktion, support, kvalitetssikring og eventuelle reklamationer.

10. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få webshoppen til at fungere, huske indstillinger, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og, hvor du har givet samtykke, til marketing og annoncering.

Cookies kan være:

• Nødvendige cookies: bruges til grundlæggende funktioner som kurv, checkout, sikkerhed og betaling.
• Analyse-cookies: hjælper os med at forstå, hvordan webshoppen bruges.
• Marketing-cookies: bruges til annoncering, måling og relevante kampagner, hvis du har givet samtykke.

Du kan administrere eller trække dit cookie-samtykke tilbage via vores cookie-banner eller cookieindstillinger, hvor dette er tilgængeligt.

11. Nyhedsbreve og marketing

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer marketing, kan vi sende dig e-mails med nyheder, inspiration, produktinformation og tilbud.

Du kan til enhver tid afmelde dig marketing ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på support@prikmaleri.dk.

Selvom du afmelder marketing, kan vi stadig sende dig nødvendige servicebeskeder om din ordre, levering, betaling, retur eller kundeservicesag.

12. Sikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller misbrug.

Ingen online tjeneste kan dog garantere fuldstændig sikkerhed. Kontakt os straks, hvis du mener, at dine oplysninger kan være blevet misbrugt.

13. Børn

Vores webshop er ikke rettet mod børn, der selv afgiver ordrer. Hvis du er under den relevante aldersgrænse for samtykke i dit land, skal du have en forælder eller værge til at hjælpe med bestillingen.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn uden passende samtykke, vil vi tage skridt til at slette oplysningerne, hvor det er nødvendigt.

14. Dine rettigheder

Afhængigt af situationen har du følgende rettigheder efter databeskyttelsesreglerne:

• ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,
• ret til at få urigtige oplysninger rettet,
• ret til at få oplysninger slettet i visse tilfælde,
• ret til begrænsning af behandling,
• ret til dataportabilitet,
• ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling,
• ret til at trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke,
• ret til ikke at være genstand for visse automatiske afgørelser, hvor dette er relevant.

Hvis du ønsker at bruge dine rettigheder, kan du kontakte os på support@prikmaleri.dk. Vi kan bede dig om oplysninger, der hjælper os med at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

15. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, beder vi dig først kontakte os, så vi kan forsøge at løse problemet.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet eller en anden relevant databeskyttelsesmyndighed.

16. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, for eksempel hvis vores tjenester, leverandører, lovkrav eller databehandling ændrer sig.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest blev opdateret.

Spørgsmål om privatliv?

Kontakt os gerne.

support@prikmaleri.dk

Svar inden for 24–48 timer